Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En Ecumarket Store, nuestra prioridad es tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte bajo las siguientes condiciones:

Plazo de devolución: Tienes 14 días a partir de la fecha en que recibes el producto para solicitar una devolución o cambio. Pasados los 14 días, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones para devoluciones: Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. Algunos artículos, como productos de uso personal, íntimo o tarjetas de regalo, están exentos de devolución por motivos de higiene y seguridad.

Proceso de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original (como PayPal u otros habilitados) en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Artículos defectuosos o dañados: Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@ecumarket.store con evidencia fotográfica o en video del problema O AL NUMERO DE TELEFONO.